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Politique d'annulation

Chez ProFormula Detailing, nous accordons une grande importance à nos clients et nous nous engageons à fournir des services mobiles de haute qualité. Veuillez consulter notre politique d'annulation et de remboursement ci-dessous : 1. Annulations - Rendez-vous d'entretien : Les annulations effectuées au moins 24 heures avant le rendez-vous sont gratuites. Les annulations effectuées dans les 24 heures suivant le rendez-vous seront remboursées à 50 %. - Forfaits mensuels / Abonnements : Les clients peuvent résilier leur abonnement à tout moment. Pour éviter d'être facturés pour le prochain cycle de facturation, les demandes d'annulation doivent être soumises au moins 48 heures avant la date de renouvellement. 2. Remboursements - Services ponctuels : Des remboursements peuvent être accordés si le service n'a pas été fourni comme convenu ou si le problème persiste après que notre équipe a tenté de le résoudre. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la date de l'intervention. Abonnements / Forfaits : Les remboursements ne sont généralement pas proposés pour les périodes d'abonnement partiellement utilisées. En cas d'interruption de service ou de défaillance de notre part, un remboursement au prorata ou un avoir de service pourra être accordé. 3. Exceptions Aucun remboursement ni annulation ne sera accordé dans les cas suivants : Utilisation abusive, dommages ou modifications non autorisées par le client ; Défaut de fournir des informations exactes affectant la prestation de service ; Services déjà entièrement fournis. 4. Comment demander une annulation ou un remboursement ? Pour demander une annulation ou un remboursement, veuillez nous contacter à : 📧 proformulacardetailing@gmail.com 📞 450-626-3122 Nous examinerons chaque demande avec équité et vous répondrons sous 5 à 7 jours ouvrés.

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